► 如何取消訂單

-  在商品未出貨前可以直接在訂單內留言需要取消訂單，小幫手會自動幫您取消訂單。

-  聯絡客服並提供取件人姓名


 

► 台灣地區退換貨說明

-  KUKU品牌 提供退換貨之服務，收到錯誤的商品或不合適的商品，直接聯繫我們，將會有專人盡速為您處理。

-  凡購物即享有七天鑑賞期，鑑賞期內如有新品瑕疵或顏色尺寸不合，可享有退換貨服務，退貨之款項會在商品檢查無誤後的五至七個工作天內依購買人的付款方式進行退款。

-  KUKU品牌 收到您的商品後會再以簡訊或訊息通知您，亦可直接私信客服詢問當前進度。聯絡客服，或點選最下方小icon。

-  台灣本島僅限使用店到店交貨便 辦理退貨。

-  離島地區暫不提供店到店交貨便服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費( 運費補貼上限為60元 )。

-  請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回，若遺失將無法辦理換貨。
 

 

► 港澳地區退換貨說明

-  因海外運送過程繁瑣，KUKU品牌 僅提供換貨服務，不提供退貨服務(瑕疵品除外)，若收到不合適的商品，只需要直接聯繫我們，將會有專人為您處理。

-  港澳地區換貨服務需自行負擔來回運費 (要換的商品寄回台灣的費用+新的商品寄去港澳之費用)

-  KUKU品牌 會在收到您退回的商品後將新商品以"順豐到付"之方式寄出。

-  請注意! 退貨需將商品保持全新及完整商品包裝一併寄回，若遺失將無法辦理換貨。

► 關於七天鑑賞期 (台灣區適用)

-  鑑賞期非試用期，請保持商品全新吊牌未拆才可進行退換。

-  建議您收到商品後請先檢查，若有不適合或有問題可在七天內要求退換貨。

-  退貨退款方式說明： 請您將商品保持完整全新，商品包裝吊牌配件皆須保留。
 
（與收到時相同，如有贈送商品也須保持包裝完整全新一併寄回），請於收到商品七日內（包含例假日）寄回。

 

 

► 退換貨注意事項

-  退貨商品須保持收貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣，若有贈品請一併退回。

-  如需退換貨，請在收到商品七天內私訊，確認包裹符合退貨條件後後再寄出，不符退貨條件自行寄出者恕不受理。

 

 

► 什麼情況無法辦理退貨？

-  超過七天退貨期限。

-  缺少附屬配件、吊牌、贈品、商品包裝袋，恕不接受退貨。

-  商品已有使用痕跡、味道(香水、煙味...等)或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

-  商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

-  活動贈品未退回、活動贈品非全新狀態。
 
-  公司戶紙本發票未退回或遺失 (發票沒開統編則無須理會)
 
► 所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !

► 瑕疵說明

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

-  色差 : 商品會因圖片或顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
 
-  拉鏈刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

-  提背包本身屬於貼身使用性消耗品，會因個人使用習慣不同而有不同程度之耗損，超過七天鑑賞期或商品已使用過恕不接受退換貨。

 

 

公司聯絡信箱 : kukupet.tw@gmail.com

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公司連絡電話 : 0908-169-446 (接聽時間周一至周五早上10點至下午6點，其餘時間請勿撥打)
 

-  KUKU品牌 保有最終的換貨決定權。